ACCOUNT
계정 및 구독
사용자 이름과 비밀번호만 있으면 등록할 수 있으며 이메일 주소는 필요하지 않습니다. 구독은 사용자 패널에서 받아야 하고 기기, 클라이언트 또는 설정을 변경한 뒤에는 다시 확인하세요.
등록하려면 무엇을 준비해야 하나요?
이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 등록할 수 있습니다. 사용자 이름과 비밀번호는 신뢰할 수 있는 비밀번호 관리 도구에 저장하는 것이 좋습니다. 이후 사용자 패널 로그인, 구독 확인, 요금제 관리에 필요합니다. 사용자 이름은 여러 클라이언트에서 계정이 뒤섞이지 않도록 동일하게 유지하세요.
구독 링크는 어디에서 받을 수 있나요?
사용자 패널에 로그인한 후 구독 또는 클라이언트 다운로드 영역으로 이동해 사용 중인 플랫폼에 맞는 구독을 받아 VPNJN 클라이언트에 가져오세요. 구독은 계정 설정에 해당하므로 공개적으로 공유하지 마세요. 클라이언트를 변경할 때는 채팅 기록이나 오래된 문서의 주소가 아니라 사용자 패널에서 최신 구독을 다시 받아야 합니다.
구독 링크는 어떻게 업데이트하나요?
먼저 클라이언트에서 현재 구독을 찾은 다음 구독 업데이트 또는 설정 새로 고침을 실행하세요. 업데이트 후 회선 목록이 다시 불러와졌는지 확인합니다. 업데이트에 실패하면 사용자 패널에서 최신 구독을 다시 복사해 가져오세요. 같은 이름의 만료된 설정이 남아 있다면 중복으로 가져오기 전에 삭제하는 것이 좋습니다.
기기를 바꾸면 다시 결제해야 하나요?
기기를 바꿨다고 다시 결제할 필요는 없습니다. VPNJN은 동시 접속 기기 수에 제한이 없으며 Windows / macOS / iOS / Android / Linux에서 사용할 수 있습니다. 새 기기에서 사용자 패널에 로그인해 해당 클라이언트와 구독을 받으면 됩니다. 사용하지 않는 기존 기기의 설정은 로컬에서 삭제할 수 있습니다.
CONNECTION
연결 및 문제 해결
연결 문제를 점검할 때는 먼저 로컬 네트워크, 클라이언트 설정, 대상 앱을 구분하세요. 한 번에 하나의 조건만 변경하면 문제의 원인을 더 쉽게 확인할 수 있습니다.
클라이언트에는 연결됨으로 표시되는데 특정 앱만 접속할 수 없는 이유는 무엇인가요?
일반적으로 분할 라우팅 규칙, 시스템 프록시 권한 또는 앱 자체의 캐시와 관련이 있습니다. 먼저 클라이언트가 규칙 모드 또는 현재 용도에 적합한 모드인지 확인한 뒤 대상 앱을 완전히 종료하고 다시 여세요. 브라우저는 연결되지만 특정 앱만 연결되지 않는다면 해당 앱이 별도의 네트워크 설정을 사용하는지 확인하고, 회선을 바꾼 뒤 세션을 다시 연결해 보세요.
구독 가져오기에 실패하면 어떻게 해야 하나요?
먼저 복사한 구독 내용이 완전한지, 앞뒤에 불필요한 공백이 없는지, 안내 문구가 함께 복사되지 않았는지 확인하세요. 이어서 클라이언트에 정상적인 네트워크 권한이 있는지 확인합니다. 계속 실패하면 사용자 패널에서 구독을 다시 받고 운영체제에 맞는 클라이언트로 가져오세요. 다른 앱의 공유 문구를 구독 주소로 사용하지 마세요.
클라이언트가 갑자기 연결되지 않을 때 먼저 무엇을 확인해야 하나요?
먼저 로컬 네트워크에서 일반 웹사이트가 열리는지 확인한 다음 구독을 업데이트하고 사용 가능한 다른 회선으로 전환하세요. 모든 회선에서 연결이 되지 않으면 클라이언트를 완전히 종료한 뒤 다시 열고 시스템 시간, 프록시 권한, 네트워크 권한을 확인합니다. 문제를 확인할 때는 설정을 한 번에 하나만 바꿔야 원인이 회선인지 클라이언트인지 로컬 네트워크인지 구분하기 쉽습니다.
네트워크를 바꾼 뒤 연결이 끊기면 어떻게 해야 하나요?
유선 네트워크, 무선 네트워크 또는 다른 접속 방식으로 전환하면 기존 연결이 이전 네트워크에 계속 묶여 있을 수 있습니다. 먼저 클라이언트에서 연결을 끊고 시스템의 네트워크 전환이 완료될 때까지 기다린 뒤 현재 회선에 다시 연결하세요. 대상 앱에 이전 세션이 남아 있다면 앱을 종료하고 다시 열어 새 출구 연결을 사용하도록 해야 합니다.
ROUTING
속도 및 회선
VPNJN은 120+개 국가 / 160+개 회선을 지원합니다. 선택할 때는 먼저 지역과의 거리를 확인한 뒤 사용 목적에 따라 IEPL 전용 회선, 중계 회선, 직결 회선을 비교하세요.
피크 시간대에 느려질 때 회선은 어떻게 선택하나요?
먼저 현재 사용 지역과 가까운 회선을 선택한 뒤 IEPL 전용 회선, 중계 회선, 직결 회선의 실제 성능을 비교하세요. 피크 시간대에는 로컬 네트워크 상태가 달라질 수 있어 평소 사용하던 회선이 항상 적합한 것은 아닙니다. 같은 용도라도 경로가 다른 예비 회선을 남겨 두고, 로딩이 느려지거나 세션이 끊기면 바로 전환하는 것이 좋습니다.
IEPL 전용 회선, 중계 회선, 직결 회선은 어떻게 다른가요?
IEPL 전용 회선은 국제 연결 경로를 안정적으로 구성하는 데 중점을 두어 지속적인 연결이 중요한 업무에 적합합니다. 중계 회선은 중간 진입점을 거쳐 접속 경로를 최적화하므로 로컬 네트워크에서 직결 성능이 불안정할 때 유용합니다. 직결 회선은 경로가 더 직접적이지만 실제 성능은 현재 통신사와 사용 지역의 영향을 더 크게 받습니다. 회선 이름만 보지 말고 용도에 맞게 직접 테스트해 선택하세요.
AI 도구를 사용할 때 세션이 중단되는 이유는 무엇인가요?
AI 도구의 스트리밍 출력과 장시간 세션은 연결의 연속성에 더 크게 의존합니다. 회선 전환, 기기 절전, 로컬 네트워크 변화 또는 출구 지역 변경으로 현재 세션이 만료될 수 있습니다. 사용 중에는 가능한 한 동일한 안정적인 회선을 유지하고 지역을 자주 바꾸지 마세요. 기기를 다시 사용한 뒤 페이지가 오래 응답하지 않으면 다시 연결한 후 세션을 새로 고침하세요.
스트리밍이 재생되지 않을 때 회선만 바꾸면 되나요?
회선 변경은 일반적인 점검 방법이지만 앱 캐시와 지역 세션도 함께 확인해야 합니다. 먼저 스트리밍 앱을 종료하고 콘텐츠 지역에 맞는 회선에 연결한 뒤 앱을 다시 여세요. 계정에 기존 지역 정보가 남아 있다면 앱 캐시를 삭제하거나 다시 로그인하세요. 콘텐츠 라이브러리마다 이용 권한이 다르므로 실제 표시되는 콘텐츠는 플랫폼의 현재 페이지를 기준으로 합니다.
BILLING
결제 및 환불
월간 구독은 개통일을 기준으로 데이터가 초기화되며, 데이터 패키지는 소진될 때까지 사용할 수 있고 영구적으로 만료되지 않습니다. 결제와 환불은 모두 사용자 패널에서 처리합니다.
월간 구독에는 어떤 요금제가 있나요?
월간 구독은 ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB로 구성됩니다. 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 선택할 때 평소 웹 이용, 협업 도구, AI 도구, 스트리밍 중 주된 용도를 먼저 확인한 뒤 예상 사용량에 맞춰 선택하세요.
데이터 패키지는 매월 초기화되나요?
데이터 패키지는 소진될 때까지 사용할 수 있으며 영구적으로 만료되지 않습니다. ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB 중에서 선택할 수 있습니다. 개통일 기준으로 매월 초기화되는 월간 구독과 달리 사용량이 일정하지 않고 실제 소비량에 맞춰 데이터를 관리하고 싶은 경우에 적합합니다. 결제 전에 요금제 페이지에서 월간 구독인지 데이터 패키지인지 확인하세요.
월간 구독을 이용 중간에 업그레이드하면 어떻게 계산되나요?
월간 구독을 이용 중간에 업그레이드하면 차액이 남은 일수에 따라 환산됩니다. 진행하기 전에 사용자 패널에서 현재 요금제와 목표 요금제를 확인하고 업그레이드 후 남은 기간과 데이터 용량을 확인하세요. 중복 주문을 피하려면 업그레이드 요청을 제출한 뒤 같은 주문을 연속으로 만들지 말고, 계정 개요로 돌아가 요금제 상태를 먼저 확인하세요.
어떤 결제 수단을 지원하나요?
VPNJN은 Alipay / WeChat / USDT를 지원합니다. 사용자 패널에서 요금제를 선택해 주문을 생성한 후 페이지에 표시된 이용 가능한 수단으로 결제하세요. 결제 후에는 계정 개요로 돌아가 요금제 상태를 확인하고, 결제 페이지가 닫혔는지만으로 구독 업데이트 여부를 판단하지 마세요.
환불은 어떻게 신청하나요?
VPNJN은 14일 무조건 환불을 제공합니다. 환불이 필요하면 사용자 패널에 로그인해 티켓 영역으로 이동한 뒤 해당 주문과 환불 요청 내용을 작성하세요. 제출 전에 주문 상태와 연결 문제에 관한 필요한 설명을 남기면 확인에 도움이 됩니다. 환불 규정은 환불 정책 페이지를 기준으로 하며, 결제 상태를 확인하기 위해 주문을 반복해서 생성하지 마세요.