ACCOUNT
アカウントとサブスクリプション
登録にはユーザー名とパスワードだけが必要で、メールアドレスは不要です。サブスクリプションはユーザーパネルから取得し、端末、クライアント、設定を変更した後は再確認してください。
登録には何を準備すればよいですか？
メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけで登録できます。ユーザー名とパスワードは信頼できるパスワード管理ツールに保存しておくことをおすすめします。後でユーザーパネルへのログイン、サブスクリプションの取得、プラン管理に使用します。ユーザー名は固定し、複数のクライアントでアカウントを取り違えないようにしてください。
サブスクリプションリンクはどこで取得できますか？
ユーザーパネルにログインし、サブスクリプションまたはクライアントのダウンロードページから、使用中のプラットフォームに対応したサブスクリプションを取得してVPNJNのクライアントにインポートしてください。サブスクリプションはアカウント設定の一部なので、公開・転送しないでください。クライアントを変更する場合は、チャット履歴や古い文書に保存したアドレスではなく、ユーザーパネルから最新のサブスクリプションを再取得してください。
サブスクリプションリンクを更新するには？
まずクライアントで現在のサブスクリプションを見つけ、「サブスクリプションを更新」または設定の更新を実行してください。更新後、回線一覧が再読み込みされたことを確認します。更新に失敗した場合は、ユーザーパネルから最新のサブスクリプションを再コピーして、もう一度インポートしてください。再インポートする前に、無効になった同名の設定を削除すると、古い回線が選択され続けるのを防げます。
端末を変更する場合、再購入は必要ですか？
端末を変更するために再購入する必要はありません。VPNJNは同時接続台数に制限なく、Windows / macOS / iOS / Android / Linuxで利用できます。新しい端末でユーザーパネルにログインし、対応するクライアントとサブスクリプションを取得してください。使用しなくなった端末の設定は、端末上で削除できます。
CONNECTION
接続とトラブル
接続問題を切り分けるときは、ローカルネットワーク、クライアント設定、対象アプリを分けて確認してください。一度に一つの条件だけを変更すると、障害の原因を特定しやすくなります。
クライアントは接続済みなのに、特定のアプリだけアクセスできないのはなぜですか？
通常は、ルーティングルール、システムプロキシの権限、またはアプリ自体のキャッシュが原因です。まずクライアントがルールモード、または用途に適したモードになっていることを確認し、対象アプリを完全に終了してから再起動してください。ブラウザーは接続できるのに特定のアプリだけ使えない場合は、そのアプリが独自のネットワーク設定を使用していないか確認し、回線を切り替えてセッションを再確立してみてください。
サブスクリプションのインポートに失敗した場合は？
コピーしたサブスクリプションの内容が完全で、先頭と末尾に余分な空白がなく、説明文まで一緒にコピーしていないことを確認してください。次に、クライアントが正常なネットワークアクセス権限を持っているか確認します。それでも失敗する場合は、ユーザーパネルからサブスクリプションを再取得し、システムに合ったクライアントを選んでインポートしてください。他のアプリの共有テキストをサブスクリプションアドレスとして使用しないでください。
クライアントが突然接続できなくなった場合、まず何を確認すればよいですか？
まずローカルネットワークで通常のウェブサイトを開けることを確認し、サブスクリプションを更新して別の利用可能な回線に切り替えてください。すべての回線に接続できない場合は、クライアントを完全に終了して再起動し、システム時刻、プロキシ権限、ネットワーク権限を確認します。切り分けでは一度に一つの設定だけを変更し、原因が回線、クライアント、ローカルネットワークのどこにあるか判断しやすくしてください。
ネットワークを切り替えた後に接続できなくなった場合は？
有線、無線、その他の接続方式を切り替えると、既存の接続が古いネットワークに紐づいたままになることがあります。まずクライアントで接続を切断し、システムのネットワーク切り替えが完了してから現在の回線に再接続してください。対象アプリが古いセッションを保持している場合は、アプリを終了して再起動し、新しい出口接続を使用させる必要があります。
ROUTING
速度と回線
VPNJNは120か国以上 / 160以上の回線をカバーしています。選ぶ際はまず地域間の距離を確認し、用途に応じてIEPL専用線、中継、直結を比較してください。
混雑時間帯に遅い場合、回線はどう選べばよいですか？
まず現在利用している地域に近い回線を選び、IEPL専用線、中継、直結の実際のパフォーマンスを比較してください。混雑時間帯はローカルネットワークの状況が変化するため、普段使っている回線が常に適しているとは限りません。同じ用途で経路の異なる予備回線を用意し、読み込みが遅くなったりセッションが中断したりしたら、すぐに切り替えることをおすすめします。
IEPL専用線、中継、直結にはどのような違いがありますか？
IEPL専用線は、国際接続経路を安定して構成することを重視しており、継続的な接続が重要な作業に適しています。中継回線は中間の入口を経由してアクセス経路を最適化し、ローカルネットワークからの直結が不安定な場合に適しています。直結は経路がより直接的ですが、実際の性能は利用中の通信事業者や地域に左右されます。回線名だけで判断せず、用途に合わせて実測してください。
AIツールの使用中にセッションが中断するのはなぜですか？
AIツールのストリーミング出力や長時間のセッションは、接続の継続性に大きく左右されます。回線の切り替え、端末のスリープ、ローカルネットワークの変化、出口地域の変更によって、現在のセッションが無効になることがあります。利用中はできるだけ同じ安定した回線を維持し、地域を頻繁に切り替えないでください。端末の復帰後もページが長時間応答しない場合は、再接続してセッションを更新してください。
ストリーミングが再生できない場合、回線を変えるだけでよいですか？
回線の変更は一般的な切り分け方法ですが、アプリのキャッシュや地域セッションも確認する必要があります。まずストリーミングアプリを終了し、対象コンテンツの地域に合った回線へ接続してからアプリを再起動してください。アカウントに以前の地域判定が残っている場合は、アプリのキャッシュを削除するか、再ログインします。コンテンツライブラリごとに権利範囲が異なるため、実際に表示される内容はプラットフォームの現在のページに従ってください。
BILLING
料金と返金
月額サブスクリプションの通信量は開通日を基準にリセットされ、データ通信量パックは使い切るまで利用でき、無期限で失効しません。支払いと返金の手続きはすべてユーザーパネルで行います。
月額サブスクリプションにはどのプランがありますか？
月額サブスクリプションは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。データ通信量は開通日を基準に毎月リセットされます。選ぶ際は、普段の用途がウェブ閲覧、コラボレーションツール、AIツール、ストリーミングのどれに当たるかを確認し、予想使用量に合わせて選択してください。
データ通信量パックは毎月リセットされますか？
データ通信量パックは使い切るまで利用でき、無期限で失効しません。¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBから選べます。開通日を基準に毎月リセットされる月額サブスクリプションとは異なり、利用頻度が一定でなく、実際の消費量に合わせて通信量を管理したい場合に適しています。購入前に、プランページで月額サブスクリプションとデータ通信量パックのどちらを選んでいるか確認してください。
月額サブスクリプションを途中でアップグレードする場合、どのように計算されますか？
月額サブスクリプションを途中でアップグレードすると、差額は残りの日数に応じて換算されます。操作前にユーザーパネルで現在のプランと変更先のプランを確認し、アップグレード後の残り期間と通信量を確認してください。注文の重複を避けるため、アップグレードを送信した後に同じ注文を続けて作成せず、まずアカウント概要でプランの状態を確認してください。
どの支払い方法に対応していますか？
VPNJNはAlipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。ユーザーパネルでプランを選択して注文を作成し、ページに表示された利用可能な方法で支払ってください。支払い後はアカウント概要に戻ってプランの状態を確認し、支払いページが閉じたかどうかだけでサブスクリプションの更新を判断しないでください。
返金を申請するには？
VPNJNは14日間の無条件返金に対応しています。申請する場合は、ユーザーパネルにログインしてチケットページを開き、対象の注文と返金希望を記載してください。確認しやすいよう、送信前に注文状況と接続問題に関する必要な説明を残しておくことをおすすめします。返金ルールは返金ポリシーページに従い、支払い状況を確認するために注文を繰り返し作成しないでください。